Terugbetalingsbeleid

🔁 Retourbeleid – Romal Collections

We hopen dat je blij bent met je aankoop. Toch niet helemaal tevreden? Geen zorgen – je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Hieronder lees je stap voor stap hoe dat werkt.

📩 Hoe retourneer je een artikel?

🔹 1. Neem contact op
📧 Stuur binnen 14 dagen een e-mail naar:
romalcollections@hotmail.com

🔹 2. Voeg bewijs toe
📸 Stuur duidelijke foto's of video's van het artikel mee en geef kort aan waarom je het wilt retourneren.

🔹 3. Wacht op goedkeuring
📝 Na beoordeling ontvang je de retourinstructies en het retouradres.

📦 Retourvoorwaarden

✅ Producten moeten:

  • Ongebruikt zijn
  • In originele verpakking zitten
  • In verkoopbare staat verkeren
  • Ongedragen, ongewassen zijn en voorzien van originele labels

📬 Verzendkosten
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout van onze kant.

💸 Terugbetaling
Binnen enkele dagen na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel.

🎯 Retour & Kortingen

Wanneer je (een deel van) je bestelling retourneert en het aantal producten daardoor onder een actievoorwaarde of kortingsdrempel valt, wordt het terug te betalen bedrag aangepast.
We herberekenen dan de prijs op basis van de normale (niet-actiekorting) prijzen van de items die je houdt.

🚫 Niet-retourneerbaar

  • Gepersonaliseerde producten
  • Ondergoed, sokken en andere hygiënische producten
  • Producten voor persoonlijke verzorging
  • Artikelen met gebruikssporen, schade of ontbrekende labels

⚠️ Wanneer we retourzendingen niet accepteren

❌ Verkeerd of onvolledig afleveradres opgegeven
❌ Vertragingen door douane, weer of andere externe omstandigheden
❌ Niet afgehaalde of geweigerde pakketten
❌ Kleine imperfecties (zoals draadjes, krasjes, kreukels)
❌ Beschadigde verpakking door verzending
❌ Verwijderde trackinginformatie
❌ Retouraanvraag buiten de 14 dagen retourtermijn

❓ Vragen of hulp nodig?

Ons supportteam helpt je graag.
📧 Mail ons via: romalcollections@hotmail.com

🙏 Bedankt voor je vertrouwen in Romal Collections
We doen ons best om je winkelervaring soepel en zorgeloos te maken.